CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Tại Gtomart, chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin này được thiết lập nhằm mục đích tạo sự tin tưởng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi tham gia mua sắm tại Gtomart.com.
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu.
2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng vào các mục đích sau:
2.1. Giao hàng và chăm sóc khách hàng
- Thông tin của khách hàng được sử dụng để:
- Xử lý và giao hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin địa chỉ, số điện thoại và email của khách hàng để hoàn tất quy trình giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Chăm sóc khách hàng: Thông tin liên hệ giúp chúng tôi trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với khách hàng để thông báo về tình trạng đơn hàng hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
2.2. Cập nhật chương trình ưu đãi và khuyến mãi
- Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để:
- Gửi các thông báo về khuyến mãi: Chúng tôi có thể gửi các chương trình giảm giá, mã khuyến mãi hoặc thông tin về các sản phẩm mới qua email hoặc tin nhắn (SMS).
- Cập nhật về sản phẩm, dịch vụ mới: Thông tin của khách hàng cũng được sử dụng để thông báo về các sản phẩm, dịch vụ mới mà chúng tôi tin rằng khách hàng sẽ quan tâm.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dựa trên các thông tin và hành vi mua sắm của khách hàng, chúng tôi có thể cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
3. Phương thức thu thập thông tin khách hàng
- Thông tin khách hàng có thể được thu thập qua các kênh sau:
- Đăng ký tài khoản người dùng trên website Gtomart.com.
- Mua hàng trực tuyến: Khi khách hàng điền thông tin cần thiết trong quá trình đặt hàng.
- Khi tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát, hoặc nhận quà tặng: Thông tin được thu thập để xác nhận và gửi quà tặng hoặc phần thưởng.
- Tương tác với dịch vụ khách hàng: Thông qua các cuộc gọi, email, hoặc hỗ trợ trực tuyến.
4. Quyền lợi và quyền kiểm soát của khách hàng đối với thông tin cá nhân
- Chúng tôi đảm bảo khách hàng có toàn quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình. Cụ thể:
- Quyền chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Nếu khách hàng nhận thấy bất kỳ thông tin nào không chính xác, vui lòng thông báo cho chúng tôi để cập nhật kịp thời.
- Quyền yêu cầu xóa thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của Gtomart, trừ những thông tin cần thiết để duy trì các giao dịch đã hoàn thành hoặc các nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Khách hàng có thể chọn không nhận các thông báo tiếp thị (như email hoặc tin nhắn SMS về khuyến mãi) bằng cách hủy đăng ký qua các liên kết có sẵn trong mỗi thông báo, hoặc liên hệ với chúng tôi trực tiếp để yêu cầu ngừng nhận thông tin.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Những biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin khách hàng, đặc biệt là thông tin thanh toán, sẽ được mã hóa khi truyền tải trên website để đảm bảo an toàn tối đa.
- Hệ thống bảo mật dữ liệu: Gtomart sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như tường lửa, hệ thống chống xâm nhập, và công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi các mối đe dọa và tấn công từ bên ngoài.
- Tuy nhiên, khách hàng cũng cần lưu ý rằng không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo. Chúng tôi cam kết hết sức trong việc bảo vệ thông tin, nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có sự xâm nhập hoặc rủi ro từ các tác nhân bên ngoài.
6. Chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba
- Gtomart chỉ chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết như địa chỉ giao hàng, số điện thoại với các đối tác vận chuyển để hoàn tất việc giao nhận.
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin thanh toán của khách hàng với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến (ngân hàng, cổng thanh toán điện tử).
- Yêu cầu của pháp luật: Nếu có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Gtomart, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng.
- Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Gtomart và trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã đề ra (ví dụ: giao hàng, hỗ trợ khách hàng, cập nhật khuyến mãi).
- Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, hoặc khi khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của Gtomart trong một khoảng thời gian dài.
8. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách bảo mật này có thể thay đổi theo thời gian. Gtomart sẽ thông báo rõ ràng trên website về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được công bố.
9. Liên hệ
- Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật thông tin hoặc yêu cầu liên quan đến việc quản lý thông tin cá nhân của mình, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Hotline: 0962 222 022
Email: info.gtocorp@gmail.com
Website: https://gtomart.com
