CHÍNH SÁCH CHUNG – GTOMART.COM

1. Quy định chung

- Khi quý khách truy cập và sử dụng website Gtomart.com, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách này.

- Gtomart có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong “Chính sách chung” này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi có các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều chỉnh đó.

- Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên kiểm tra và cập nhật để nắm rõ các quy định mới nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng website

- Người truy cập website phải từ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

- Gtomart cấp quyền sử dụng tài khoản cho khách hàng để phục vụ mục đích mua sắm trực tuyến trong phạm vi quy định của website.

- Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng website cho mục đích thương mại, sao chép, phân phối hoặc nhân danh bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Gtomart.
- Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền thu hồi tài khoản, từ chối cung cấp dịch vụ, hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật Việt Nam.

- Website chỉ cung cấp thông tin sản phẩm; Gtomart không phải là nhà sản xuất nên các đánh giá, nhận xét hiển thị là ý kiến cá nhân của khách hàng, không đại diện cho Gtomart.

- Khách hàng phải đăng ký tài khoản bằng thông tin chính xác và đầy đủ, đồng thời chịu trách nhiệm với mật khẩu và các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép, quý khách cần thông báo ngay cho Gtomart. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc khách hàng không tuân thủ quy định bảo mật.

- Khi đăng ký tài khoản, quý khách đồng ý nhận thông tin quảng cáo, ưu đãi, tin tức qua email hoặc ứng dụng. Nếu không muốn tiếp tục, quý khách có thể hủy đăng ký bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối mỗi email.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Gtomart có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do nào, kể cả khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc thanh toán.

- Chúng tôi có thể liên hệ với quý khách để xác minh thông tin như số điện thoại, địa chỉ, hoặc yêu cầu bổ sung chi tiết trước khi xử lý đơn hàng.

- Gtomart cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất, tuy nhiên trong một số trường hợp hiếm hoi, sai sót về giá hoặc hiển thị thông tin có thể xảy ra. Khi đó, chúng tôi sẽ:

  + Liên hệ với khách hàng để hướng dẫn điều chỉnh hoặc xác nhận lại đơn hàng, hoặc

  + Thông báo hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu có) trong thời gian sớm nhất.

- Gtomart không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng đặt mua dựa trên thông tin giá sai lệch do lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống.

4. Chính sách đổi trả sản phẩm

4.1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm được mua trực tiếp từ Gtomart.com (không áp dụng với hàng hóa do đối tác hoặc nhà sản xuất phân phối riêng).

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và được xác nhận bởi Gtomart hoặc nhà cung cấp.

- Thời gian yêu cầu đổi hàng: trong vòng 30 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, phiếu bảo hành, hóa đơn, và chưa bị can thiệp, tháo mở, hoặc sửa chữa.

- Số sê-ri/IMEI phải trùng khớp với thông tin trên hóa đơn bán hàng.

Tem, niêm phong, và nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn.

4.2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

- Sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

- Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, ẩm mốc, côn trùng, oxy hóa, ăn mòn, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

- Sản phẩm bị va đập, nứt vỡ, biến dạng do tác động bên ngoài.

- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt, thanh lý, xả hàng.

4.3. Chính sách đổi sản phẩm

- Áp dụng chính sách 1 đổi 1: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng (hoặc tương đương nếu hết hàng).

- Không áp dụng hình thức trả hàng hoàn tiền, trừ khi sản phẩm không thể đổi tương đương.

- Nếu sản phẩm bị trầy xước, thiếu phụ kiện, phiếu bảo hành hoặc quà tặng khuyến mãi, Gtomart có quyền khấu trừ 5% giá trị sản phẩm cho mỗi hạng mục thiếu/hư hại.

5. Ý kiến và phản hồi của khách hàng

- Tất cả nội dung, bình luận, đánh giá, phản hồi do khách hàng gửi đến website sẽ trở thành tài sản của Gtomart.

- Gtomart có quyền sử dụng các ý kiến đó cho mục đích quảng bá, cải tiến dịch vụ, hoặc thống kê nội bộ.

- Trong trường hợp phát hiện nội dung giả mạo, sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật, chúng tôi có quyền khóa tài khoản người dùng ngay lập tức hoặc xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 Liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 0962 222 022

• Email: info.gtocorp@gmail.com

• Website: https://gtomart.com